世界货代人怎么高效开发与保护客户?
作者:葡京捕鱼软件下载 发布于:2021-04-22 510人 0

导读:世界货代人在开发新客户时,经常会遇到电话没人接听,开口就被挂断,微信报完价格没有下文等各种难题,老客又简单由于价格或服务原因丢失。本文将从公司优势、方针客户剖析、客户开发、跟进到保护5个方面打开,协助世界货代人继续拓宽新客,安稳优质老客,在剧烈的竞赛中站稳脚跟。


世界货代人怎么高效开发与保护客户?

 

1. 确认本身优势

 

专心做自己公司有优势的产品。货代人在开发客户之前必定要了解自己公司在职业的竞赛优势,罗列出自己公司哪些优势航线,服务优势,专业优势,价格优势等等,这样就能够针对性的开发方针客户,进步成单率。

 

2. 剖析方针客户

 

确认好公司的优势后,还需要对方针客户进行剖析,经过海关数据获取企业名单,结合职业常识总结客户的根本画像,如工厂外贸型、贸易公司型、跨境电商型、B2B、B2C等等,对客户进行根本的收拾,特别对出口到自己优势航线目的地的公司进行要点标示。

 

3. 客户开发办法

 

线上开发攻略

 

少一点硬广,多一点处理方案。发掘外贸人常用途径,如福步、外贸圈、米课、领英,不要直接铺广告!都2021年了客户早就看腻了这些没有意义的硬广,不如多用心去做专业答复,世界货代从业人员近30几万,真实用心写货代专业界容的人很少。

 

主张货代人经过百度查找框、百度指数、5118、站长等关键词查找东西了解外贸人都在注重什么,问哪些问题,将问题用Excel收拾起来,顺次有条不紊的写下能处理问题的答案,300-500字简洁明了就好。还能够在各大社媒途径、问答途径、外贸论坛开设账号,有条件或建站根底的能够考虑树立个人博客网站,专心于物流、外贸等笔直范畴,打造个人IP,定时答复潜在客户物流相关的发问,发布专业的干货内容,为自己树立口碑,坐等客户咨询。

 

此外,还能够在资源途径如上面获取客户需求,树立联络前经过查找客户公司相关材料,提早了解好客户的大约状况和需求,对症下药。一起,越来越多的企业开端注重品牌建造,无妨去谷歌、Facebook、领英等海外途径查找一下客户的英文公司找到其高层决议方案者树立老友,部分外贸人会直接在个人主页敞开邮箱联络方法,了解方针客户的公司事务、体量和方针商场后,找到为什么客户挑选你的理由,用心写一封开发信发到其邮件,比起无效的电话打扰得到回复的概率更高。


世界货代人怎么高效开发与保护客户?

 

线下开发攻略

 

学习外贸常识,融入外贸圈子。咱们都知道外贸和跨境电商职业每年都会有成百上千的展会、协会、峰会等线下活动,挑选部分契合公司优势的客户集体后,站在客户的视点剖析他们会参与哪些展会、会议,一起注重方针客户公司的最新动态,切忌碰头直接递手刺,宣扬自己是做货代的,最美观机遇跟客户闲谈几句,先树立好感有时机再渐渐谈协作。

 

4. 客户跟进技巧

 

○ 及时回复客户的每一次咨询。平常就要对常见问题做好话术收拾,哪怕在最忙的时分也能够给客户明晰有条理的答复,表现自己的专业度。

○ 诚信榜首,但也不要简单说“不”。只给客户确保能做到的事,不能简单食言,假如初度报价客户对价格不太满足,能够说向老板争夺一下,或引荐更低价位的产品与服务。

○ 只供给对客户有价值的信息。不要乱刷存在感,很简单成为被拉黑的“打扰人”,必定要站在客户的视点来考虑问题,帮客户剖析和处理问题,来促进一致和下单。

 

5. 客户保护战略

 

一位好的货代能够成为外贸老板工作上的好搭档。在确保赢利率的状况下,尽可能协助客户下降物流本钱和危险,这样即让你的客户更有竞赛力,也增强客户对你的长时刻依靠与信赖,树立自己在职业的口碑,扩展品牌影响力。

 

定时访问客户面对面交流公司状况,主动协助客户剖析和处理问题,也协助自己挑选客户质量。

 

按重要度、赢利凹凸、订单量巨细、省心程度等对客户进行分级办理。货代人每天都很忙,必定要让自己的精力放在优质客户的保护,当客户数量越来越多,费用结算更加紊乱,就需要结合货代软件体系协助自己进行客户办理、主动费用结算等,也协助公司对客户产品订单、销量、库存进行精细化办理,下降录单人工出错率提高整个流程功率,理清每一笔财务费用。


世界货代人怎么高效开发与保护客户?

 

结语

做最专业的服务人,把握最中心资源,就把握了赢利空间。关于每个东西、社媒的具体运用办法,主张货代人直接百度或谷歌,这儿就不具体打开了,假如您有世界货代软件方面的需求,欢迎留言或来电咨询葡京捕鱼软件下载,咱们将榜首时刻处理您的难题!

葡京捕鱼软件下载世界货代TMS体系 百科词条

葡京捕鱼软件下载世界货代TMS体系支撑全方位的物流服务,应用于世界快递、邮件小包、专线(空、海派)包裹处理、FBA头程、COD货到付款及虚拟海外仓等事务。