亚马逊ERP进行亚马逊索评的正确打开办法

近期不少大麦因为索评事情导致店肆被封,你知道原因了吗?据AdobeDigitalEconomyIndex数据计算,2021年亚马逊PrimeDay顾客在线总支出超110亿美元,比较2020年的104亿美元,同比添加6.1%,这个数字信任比咱们预期的少了许多。

近期不少大麦因为索评事情导致店肆被封,你知道原因了吗?


据Adobe Digital Economy Index数据计算,2021年亚马逊Prime Day顾客在线总支出超110亿美元,比较2020年的104亿美元,同比添加6.1%,这个数字信任比咱们预期的少了许多。

特别是对本年的我国卖家来说,在旺季备战以及Prime day的48个小时热烈的背面,深藏着笑和泪。


因为就在我国卖家繁忙准备之际,迎来了亚马逊一轮又一轮的谈论整治,一个又一个大卖被封号的音讯连续震动跨境圈。


全程回忆 大卖连续被封

在Prime Day炽热展开之际,一家3C大卖Listing变狗,真是猝不及防。

从5月上旬的一批头部卖家亚马逊店肆被封,到最近的多个大卖又被封号;从5月中下旬的《致亚马逊整体卖家信》,到上星期的《打造值得信任的顾客谈论体会》;


亚马逊左右开弓,敞开了史上最严的谈论整治举动。


● 5月上旬

一批头部卖家亚马逊店肆被封的音讯轰炸了整个跨境圈。

● 5月20日

亚马逊官方发布《致亚马逊整体卖家信》,着重卖家不能够乱用谈论。

信中重要内容主要有三点:

一直以来,亚马逊的方针明确要求卖家不能够乱用谈论。

近期,咱们暂停了部分卖家的出售权限。

未来,也将持续实行这一责任,慎重地监督商城的运营环境、并慎重地采纳举动。

亚马逊整体卖家信

(图源:亚马逊全球开店大众号截图)


● 6月13日

《华尔街日报》在一篇有关亚马逊留评的报导中,点出一卖家的产品包装里边,有一张橘黄色的卡片,上面写着:“祝贺你成为了咱们的走运客户,你将取得35美金的亚马逊礼品卡。”

亚马逊礼品卡


● 6月16日

亚马逊官方以《打造值得信任的顾客谈论体会》的文章再发布告,展现其阻挠虚伪或奖励性谈论的决计和举动。

亚马逊布告文

(图源:亚马逊全球开店大众号截图)


● 6月18日

布告宣布后,亚马逊持续举动。

有音讯显现又有多个大卖店肆被关。业内人士表明,仍是好评卡引发的问题。




#社媒监督 谈论管控更严

回看亚马逊一轮又一轮的布告和封号举动,小编剖分出其主要原因如下:

一方面是亚马逊在买家方面最垂青“顾客体会”,致力于让顾客定心购物,不允许呈现虚伪谈论;

在卖家方面最重视打造“公正”竞赛的营商环境,给与新品和中小卖家展开机会,不允许呈现不正当索评。


另一方面则是华尔街日报等社会媒体关于礼品卡、虚伪谈论的报导,构成了舆论监督效果,加大了亚马逊严厉监管谈论的整治力度。

能够预见的是,亚马逊在未来的监管办法将日益苛刻,特别在产品卡方面会严之又严。

各位卖家在未来想长时刻安全运营,务必要恪守渠道规矩、合规运营,切勿抱着侥幸心理打听谈论禁区。


那么,在谈论管控越来越严的趋势下,有哪些安全获取高质量Review的办法呢?小编为咱们整理了获取谈论的五大办法,供各位卖家参阅。



#五招助你获取高质量Review

1、亚马逊Vine方案  高质量谈论通道

亚马逊Vine方案是卖家新品快速取得高质量谈论的一条捷径,现在向品牌卖家敞开。

该方案是亚马逊会依据买家针对其在亚马逊上所购产品宣布的谈论是否深入,约请其成为 Amazon Vine 谈论者(也称为 Vine Voice, Vine 讲话人)。

参加该方案的卖家能够免费供给产品,以供这组精心挑选的 Vine 讲话人为这些卖家供给的产品宣布买家谈论。

Vine谈论

每个产品最多可取得30个Vine谈论

(图源|亚马逊全球开店)



2、亚马逊索评功用  一键批量索评

亚马逊【Request a Review】(恳求谈论)按钮,是亚马逊上线的官方索评功用。卖家能够经过它对某个已成交的订单索要谈论。

需求留意的是,卖家运用此功用在订单产品送达日期后的 5 至 30 天内恳求买家供给谈论,每个订单可发送一次恳求。

卖家觉得单个索评操作太繁琐,能够试试葡京捕鱼软件下载ERP主动索评功用,一键设置索评规矩,帮你批量点击索评按钮,还能过滤已发送过恳求谈论、pengding、未配送、退货退款订单,可扫除中差评卖家等。

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3、产品卡片 重视售后服务和品牌展现

产品卡片是许多卖家提示客户留评的办法。但是,最近就有大卖因为卡片被封号,那产品卡片还能放么?当然是能够的。

但在卡片方面,卖家一定要避开亚马逊方针的禁区,如索要五星好评、返现、抽奖等任何与谈论相关的信息都不要呈现,才干做到满意安全。

卖家能够将产品卡片视为一种营销资料,能够更多向客户展现对其有协助的信息,如感谢、品牌称号、售后服务等信息,保证呈现问题客户能够联络到你,添加客户的好感,提高客户留评的几率。


4、监控中差评  及时处理

如果说好评是亚马逊卖家店肆销量的超级辅佐,那么中差评能够说是亚马逊卖家店肆销量的超级减速带。

试想一下,一条中差评在Listing中逗留的时刻越久,看到的人就会越多,从而会影响买家的购买志愿。

因而,卖家要及时发现和处理中差评,让买家感触到你的尊重和弥补,以及改善。

或许,你也能够经过葡京捕鱼软件下载ERP谈论办理功用,及时获取一切店肆的中差评信息,并及时做出回应和处理。

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5、第三方测评 慎重挑选 合规运用

因为谈论在亚马逊渠道的重要性,市面上也衍生出了多种第三方测评办法,包含真人测评、网红新品测评、老顾客复购、测评公司等。有卖家表明,其中网红新品测评是比较安全和高质量的途径。

不论运用何种办法,小编主张卖家慎重挑选靠谱的测评公司进行协作,自行操作网红新品测评、真人测评等办法时一定要合规。牢记账号安全榜首,究竟封号了,丢失是十分严峻的。



#小结

一边是旺季的到来,一边是亚马逊高调严厉的谈论整治,卖家可谓喜忧参半。跟着谈论管控愈加严厉,卖家获取高质量谈论也会更难。

但总的来说,亚马逊谈论整治关于长时刻合规运营的卖家反而有利,能够削减不正当的恶性竞赛。一起,这也促进卖家越来越往品牌化、精品化的方向展开。

都说“7分靠选品,3分靠运营”,产品好、服务好,才是取得买家好评的底层柱石。小编也主张卖家在合规运营谈论的一起,要优先做好产品。


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